Qué es el marketing integrado y cómo aplicarlo en tu negocio
El marketing integrado es una estrategia que consiste en enviar un mensaje único y coherente en todos los canales de comunicación que utiliza tu marca.
El objetivo es crear una experiencia consistente y memorable para los clientes potenciales y actuales, y reforzar la imagen y los valores de tu marca.
El marketing integrado puede ayudarte a aumentar el reconocimiento, la fidelidad y las ventas de tu negocio, siempre que lo apliques de forma adecuada y eficaz.
En este artículo, te explicaremos qué es el marketing integrado, por qué es importante, cómo puedes implementarlo y algunos ejemplos de éxito.
¿Qué beneficios tiene el marketing integrado?
El marketing integrado ofrece varios beneficios que pueden hacer que tu estrategia de marketing sea más efectiva y rentable. Algunos de estos beneficios son:
- Narrativa coherente: al utilizar el mismo mensaje y tono en todos los canales, logras crear una historia que conecta con tu público objetivo y refleja tu propuesta de valor. Esto hace que tu marca sea más memorable y diferenciada de la competencia.
- Mejora del rendimiento: al integrar tus acciones de marketing, consigues optimizar tus recursos y maximizar el impacto de tus campañas. Puedes aprovechar el mismo contenido y los mismos activos en diferentes formatos y plataformas, y medir los resultados de forma conjunta y comparativa.
- Mayor engagement: al ofrecer una experiencia coherente y personalizada a tus clientes, logras generar confianza y satisfacción. Esto favorece la interacción, la recomendación y la fidelización de tus clientes, y aumenta el valor de vida del cliente (CLV).
- Ahorro de costes: al planificar y ejecutar tu estrategia de marketing integrado, puedes reducir los costes asociados a la creación y distribución de contenidos, así como a la contratación y gestión de proveedores y herramientas.
Desventajas del marketing integrado
Algunas desventajas son:
- Mala elección del mensaje: si el mensaje que se quiere transmitir no está bien definido, no es relevante para el público objetivo, o no se adapta a los diferentes canales, puede generar confusión, rechazo o indiferencia en los receptores. Por eso, es importante hacer un estudio previo de las necesidades, intereses y preferencias de los clientes potenciales, y crear un mensaje que sea claro, consistente y atractivo.
- Complejidad en la planificación y coordinación de la campaña: el marketing integrado requiere una planificación y una coordinación detallada de las acciones que se van a realizar en cada canal, así como de los recursos, los plazos y los presupuestos que se van a emplear. Esto implica un mayor esfuerzo y una mayor inversión que una campaña tradicional, y puede generar dificultades para sincronizar y optimizar las acciones.
- Riesgo de saturación o contradicción: el marketing integrado puede provocar que el mensaje se repita demasiado o que se contradiga en algunos canales, lo que puede generar cansancio o desconfianza en los clientes. Es necesario dosificar la frecuencia y la intensidad del mensaje, y asegurarse de que sea coherente y complementario en todos los canales.
¿Cómo hacer marketing integrado paso a paso?
Para implementar una estrategia de marketing integrado exitosa, debes seguir una serie de pasos que te permitan definir, ejecutar y evaluar tus acciones de forma integrada. Estos son los pasos que te recomendamos seguir:
- Define tu público objetivo: lo primero que debes hacer es identificar y segmentar a tu público objetivo, es decir, a las personas a las que quieres llegar con tu mensaje. Para ello, puedes utilizar criterios demográficos, geográficos, psicográficos y conductuales, y crear buyer personas que representen a tus clientes ideales.
- Establece tus objetivos y KPIs: lo segundo que debes hacer es definir qué quieres conseguir con tu estrategia de marketing integrado, y cómo vas a medir tu éxito. Para ello, puedes utilizar el método SMART, que consiste en establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales, y asignarles indicadores clave de rendimiento (KPIs) que te permitan evaluar su cumplimiento.
- Crea tu mensaje y tu identidad visual: lo tercero que debes hacer es crear el mensaje que quieres transmitir a tu público objetivo, y la identidad visual que quieres proyectar con tu marca. Para ello, debes tener en cuenta tu propuesta de valor, tu misión, tu visión y tus valores, y asegurarte de que tu mensaje y tu identidad visual sean claros, consistentes y atractivos.
- Selecciona tus canales y formatos: lo cuarto que debes hacer es elegir los canales y formatos que vas a utilizar para difundir tu mensaje y tu identidad visual. Para ello, debes tener en cuenta las preferencias, los hábitos y el comportamiento de tu público objetivo, y los recursos disponibles. Algunos ejemplos de canales y formatos son: redes sociales, email marketing, blog, web, podcast, vídeo, infografía, ebook, webinar, etc.
- Ejecuta y coordina tus acciones: lo quinto que debes hacer es poner en marcha y coordinar tus acciones de marketing integrado. Para ello, debes elaborar un plan de acción que detalle las tareas, los responsables, los plazos y los presupuestos de cada acción, y utilizar herramientas que te permitan automatizar, integrar y sincronizar tus acciones en los diferentes canales y formatos.
- Analiza y optimiza tus resultados: lo sexto que debes hacer es analizar y optimizar tus resultados de marketing integrado. Para ello, debes utilizar herramientas de analítica que te permitan recopilar, procesar y visualizar los datos de tus acciones, y compararlos con los objetivos y KPIs que estableciste previamente. Así, podrás identificar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas de tu estrategia, y realizar los ajustes necesarios para mejorar tu rendimiento.
¿Qué ejemplos de marketing integrado existen?
Para ilustrar mejor el concepto y la aplicación del marketing integrado, te mostramos algunos ejemplos de marcas que han utilizado esta estrategia con éxito.
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Coca-Cola
La famosa marca de bebidas ha utilizado el marketing integrado para lanzar su campaña “Comparte una Coca-Cola”, que consistía en personalizar las etiquetas de sus botellas con nombres propios y mensajes positivos. La campaña se difundió a través de varios canales, como televisión, radio, redes sociales, web, puntos de venta, etc., y logró aumentar las ventas, el reconocimiento y el engagement de la marca.
Apple
La reconocida marca de tecnología ha utilizado el marketing integrado para promocionar sus productos, como el iPhone, el iPad, el Mac, el Apple Watch, etc.
La marca utiliza el mismo mensaje y la misma identidad visual en todos sus canales, como televisión, prensa, redes sociales, web, tiendas físicas, etc., y logra crear una experiencia coherente y diferenciada para sus clientes.
Nike
La prestigiosa marca de deporte ha utilizado el marketing integrado para impulsar su campaña “Just Do It”, que consistía en motivar a las personas a practicar deporte y superar sus límites.
La campaña se difundió a través de varios canales, como televisión, cine, redes sociales, web, eventos, etc., y contó con la participación de deportistas famosos y de personas anónimas. La campaña logró generar un gran impacto y una fuerte conexión emocional con el público.
Cómo aplicar el marketing integrado en tu negocio
El marketing integrado es una estrategia que puede ayudarte a mejorar tu comunicación, tu imagen y tus resultados de marketing.
Para aplicar el marketing integrado en tu negocio, debes seguir una serie de pasos que te permitan definir, ejecutar y evaluar tus acciones de forma integrada y coherente.
Además, debes contar con las herramientas adecuadas que te faciliten la implementación y el seguimiento de tu estrategia de marketing integrado.
Algunas de estas herramientas son:
- Mailchimp: una plataforma de marketing que te permite crear, enviar y analizar campañas de email marketing, redes sociales, landing pages, web, etc., de forma integrada y automatizada.
- Marketo Engage: una solución de marketing que te permite gestionar, personalizar y optimizar tus campañas de marketing en todos los canales, como email, web, móvil, redes sociales, etc., de forma integrada y coordinada.
- VoxFeed: una plataforma de marketing que te permite crear, gestionar y medir campañas de marketing de influencers, es decir, de personas que tienen una gran audiencia y credibilidad en redes sociales, y que pueden difundir tu mensaje y tu identidad visual de forma integrada y efectiva.
Estas son solo algunas de las herramientas que puedes utilizar para aplicar el marketing integrado en tu negocio. Existen muchas otras opciones que puedes explorar y adaptar a tus necesidades y objetivos.
Escrito por Moises Hamui Abadi: Soy un emprendedor, socio fundador de Viceversa y SoyMacho. Tras estar al frente de varios negocios digitales y aconsejar a varios otros negocios; decidí formar MHA Consulting, una consultora de marketing digital dedicada a crecer y potencializar los negocios digitales en más de 7 países y generándoles más de 1,500 MDP.